Rezervi cu cont
La pasul de autentificare din fereastra de rezervare te autentifici sau îți creezi cont. Apoi completezi datele și finalizezi programarea.
Fără cont nu poți rezerva — așa îți vezi, anulezi sau reprogramezi rezervarea din contul tău.
Ghid de utilizare
Ce poate face fiecare — clienți, saloane și specialiști — unde se face, și răspunsuri la întrebările care apar cel mai des.
Rolul 1
La pasul de autentificare din fereastra de rezervare te autentifici sau îți creezi cont. Apoi completezi datele și finalizezi programarea.
Fără cont nu poți rezerva — așa îți vezi, anulezi sau reprogramezi rezervarea din contul tău.
Poti intra in cont folosind fie emailul, fie numarul de telefon — campul le accepta pe amandoua.
Din detaliile programarii alegi Reprogrameaza. Ti se arata intervalele libere ale aceluiasi specialist, iar tu alegi altul. Restul — servicii, pret, plata — ramane neschimbat.
Si salonul poate muta o programare, din panoul lui — vei fi anuntat.
Recenzia se poate scrie dupa ce programarea s-a incheiat — nu inainte. Platforma iti aminteste printr-un mesaj in cont; poti si amana daca nu-ti convine momentul.
Toate recenziile tale sunt stranse intr-o pagina a contului, de unde le poti reciti.
Daca salonul a activat recompensa, recenzia iti aduce un cupon de reducere. Regulile, exact:
Toate reducerile pe care le ai, impartite in valabile si expirate. Fiecare arata valoarea, salonul, specialistul si data pana la care se poate folosi.
Se aplica la pasul de plata al unei rezervari noi, in campul de cupon.
Toate recenziile pe care le-ai scris, cu nota medie pe care ai dat-o si cate cupoane ai castigat din ele.
Tot aici apar si cererile de recenzie — programarile incheiate pentru care inca n-ai scris nimic. Poti scrie acum sau amana.
Amintirile se trimit automat: cu o zi inainte si cu aproximativ doua ore inainte de programare.
Poti primi anuntarile direct pe telefon sau pe calculator, ca notificari de sistem — chiar daca nu ai site-ul deschis. La prima vizita browserul te intreaba daca permiti; accepti o singura data.
Asa afli imediat cand salonul iti confirma sau iti muta programarea, fara sa verifici emailul.
Salonul il emite pe numele tau, iar tu esti anuntat prin SMS, email si notificare. Cardul are un cod si o valoare care se consuma treptat — poti folosi o parte acum si restul alta data.
Stergerea contului se face din profil. Este definitiva.
Cel mai des, din cauza preavizului. Multe saloane cer un numar de zile intre momentul rezervarii si programare — de exemplu 7 zile. Fereastra de rezervare iti spune explicit de la ce data poti alege si iti ofera un buton care te duce direct acolo.
Alte cauze: ziua e libera pentru salon sau pentru specialistul respectiv, e concediu, sau orele s-au ocupat deja.
Lista de specialisti arata doar pe cine le poate face pe toate serviciile alese. Cand nu exista nimeni, platforma iti explica cine ce face, ca sa poti alege altfel.
Salonul poate reduce pretul pentru anumite intervale orare — de obicei cele mai goale ale zilei. Intervalele cu pret redus sunt marcate in pasul de alegere a orei, iar pretul nou apare direct acolo.
Depinde de salon. Metodele posibile sunt: plata in salon (numerar sau card la fata locului), plata integrala online, sau un avans online cu restul la salon. Vezi la pasul de plata ce accepta salonul respectiv.
Cand salonul cere avans, procentul il stabileste el — cel mai des 20% din pret, dar poate fi si mai mult sau mai putin. Suma exacta o vezi in pasul de plata, inainte sa confirmi. Restul il platesti la fata locului.
Patru cauze posibile, in ordinea frecventei:
Fiindca se calculeaza din vizita pe care ai recenzat-o, nu din urmatoarea. Procentul specialistului aplicat pe pretul acelei vizite da o suma fixa, iar suma aceea scade din orice vei alege data viitoare.
E in avantajul tau cand urmatorul serviciu e mai ieftin: un cupon de 13,50 lei ramane 13,50 lei chiar daca alegi un serviciu de 40 de lei.
Nu — cuponul e legat de specialistul la care ai fost. Poti avea in acelasi timp cate un cupon la mai multi specialisti din acelasi salon, dar fiecare se foloseste doar la omul lui.
E o protectie impotriva rezervarilor automate facute de programe, care altfel ar bloca orele reale ale salonului. Apare o singura data, la confirmarea programarii.
Rolul 2
Platforma creeaza automat, la inregistrare, o fisa tehnica legata de contul tau de proprietar. Ea nu e oferita clientilor ca optiune de rezervare — e exclusa explicit din listele de specialisti.
Ca sa fii rezervabil, te adaugi ca specialist obisnuit: nume, poza, orar, servicii asociate. Ocupa un loc din abonament, ca orice alt membru al echipei.
Stabilesti pentru fiecare zi a saptamanii intervalul de lucru si durata unui slot (15, 30, 45, 60 de minute). Platforma genereaza singura intervalele orare din aceste setari.
Zilele in care nu lucrezi le marchezi ca inchise.
Un specialist poate lucra dupa orarul salonului, sau dupa orarul lui propriu. Cand alegi orar propriu, ii stabilesti zilele si intervalele separat.
Cate minute sau zile trebuie sa treaca intre momentul rezervarii si programare. Util daca nu vrei ca cineva sa rezerve peste o ora, cand tu esti deja ocupat.
Clientul vede explicit mesajul si data de la care poate alege.
Separat de Boost, poti plati ca un anumit serviciu sa apara mai sus in listari, pentru un numar de zile. Cererea trece prin aprobarea administratorului platformei.
Diferenta fata de Boost: Boost urca salonul pe baza scorului de calitate si se plateste pe rezultat; promovarea unui serviciu se plateste in avans, pe zile.
Acelasi serviciu poate costa altfel la fiecare specialist, si poate dura altfel. Cand asociezi un serviciu unei fise, poti pune un pret propriu si o durata proprie pentru acel om.
Pentru fiecare specialist decizi separat ce poate face. Drepturile sunt grupate pe: programari, orar, servicii, clienti, colegi, profil, marketing, finante si accesul la panoul salonului.
Ai trei sabloane gata facute:
| Poate… | Receptie | Pro | Manager |
|---|---|---|---|
| Vedea programarile | da | da | da |
| Gestiona programarile | da | da | da |
| Modifica orarul | nu | da | da |
| Adauga si edita servicii | nu | da | da |
| Sterge servicii | nu | nu | da |
| Vedea lista de clienti | da | da | da |
| Vedea programarile colegilor | da | nu | da |
| Raspunde la recenzii | nu | da | da |
| Vedea incasarile | nu | nu | da |
| Intra in panoul salonului | nu | nu | da |
Un specialist caruia nu i s-a stabilit nimic primeste automat drepturile sablonului Pro.
Programarile sunt grupate in: toate, in asteptare, acceptate, respinse. Din detalii poti schimba starea programarii si starea platii, poti cere sau confirma un avans, poti adauga o nota interna despre client.
Din detaliile programarii ceri intervalele libere si alegi altul. Se aplica aceleasi reguli ca la o rezervare noua — orar, concedii, suprapuneri — deci nu poti muta din greseala peste altceva.
Si clientul isi poate muta singur programarea, din contul lui.
Pentru clientul care suna sau intra pe usa: alegi serviciul, specialistul, ora si treci datele lui. Tot de aici incasezi si emiti documentul de plata.
Alegi un interval orar si un pret mai mic pentru el. Clientul vede reducerea marcata direct in pasul de alegere a orei, cu pretul vechi taiat.
Pentru fiecare serviciu stabilesti separat:
Primesti 14 zile in fiecare luna de abonament, pe care le pornesti cand vrei tu. Nu sunt primele 14 zile ale lunii, si nu sunt 14 zile o singura data.
Exemplu: ai cumparat abonamentul pe 10 noiembrie. Luna ta tine pana pe 10 decembrie. Daca pornesti Happy Hour pe 8 decembrie, primesti doar 2 zile. De pe 10 decembrie incepe o luna noua si primesti din nou 14.
Luna de abonament se numara din ziua in care ai cumparat, nu de intai ale lunii calendaristice.
Cate servicii pot avea Happy Hour in acelasi timp depinde de abonament; poti cumpara locuri suplimentare (5 lei bucata, 2 lei de la 5, 1,50 de la 10).
Boost iti urca salonul in listari si pe prima pagina. Pozitia nu se cumpara direct. Ea depinde de un scor de calitate calculat de platforma, care tine cont de recenziile tale si de reclamatii. Un salon cu scor mic nu urca, oricat ar plati.
Trei reguli, si toate trei sunt in favoarea ta:
Valoarea: 20% din pretul serviciului plus TVA, cu un minim de 21,01 lei pe client adus. Daca acel client a folosit un cupon oferit de platforma, reducerea se scade din comision — nu platesti pentru o reducere pe care n-ai dat-o tu.
Nu e o functie separata, ci un tip de abonament. Exista doua variante — Fondator Lunar si Fondator Anual — pe langa abonamentele obisnuite.
Ce primesti: o insigna „Specialist fondator" afisata public langa numele salonului — inclusiv in fereastra de rezervare, acolo unde clientul alege intre specialisti. E un semn de vechime si incredere, vizibil exact in momentul deciziei.
Un client scrie cate o recenzie pentru fiecare serviciu din programare, si doar dupa ce programarea s-a incheiat. Nu poti sterge o recenzie negativa — poti doar sa-i raspunzi.
Cum se calculeaza recompensa. Procentul se ia in ordinea asta:
Nu exista un procent impus de platforma — tu decizi cat dai, si poti da altceva la fiecare specialist. Procentul se aplica pe pretul vizitei incheiate si rezulta o suma fixa in lei, care scade din urmatoarea programare a clientului la acelasi specialist.
Un specialist cu procentul pe zero nu da niciun cupon, chiar daca salonul are recompensa pornita. Iar clientul primeste cupon doar daca scrie macar 20 de caractere si da minimum 3 stele — si doar daca nu mai are deja unul nefolosit la acel specialist.
Emiti un card pe numele unei persoane: valoare, destinatar cu telefon si email, cine l-a cumparat, o nota si o data de expirare. Platforma genereaza un cod de forma NOEBI-XXXXXXXX.
Beneficiarul e anuntat automat prin SMS, email si notificare in aplicatie.
Valoarea se consuma treptat: la fiecare folosire scazi cat s-a cheltuit, iar cardul pastreaza restul pentru alta data. In lista vezi valoarea initiala si cea ramasa.
Pachete de tipul „5 sedinte de masaj". Intai definesti planurile — ce contin, cate sedinte, cat costa, cat sunt valabile — apoi le atribui clientilor.
Platesti abonamentul. Atat. Nu exista comision pe rezervarile tale — banii incasati de la clienti sunt integral ai tai.
| Ce | Cat | Cand |
|---|---|---|
| Abonament lunar | 20,99 € | Lunar, la cursul BNR al zilei |
| Abonament anual | 230,89 € | O data pe an |
| Fondator lunar / anual | 20,99 / 188,91 € | Anualul e mai ieftin cu 42 € decat cel obisnuit |
| Loc suplimentar de specialist | 5,99 lei | Abonamentul include unul singur |
| Happy Hour, per interval | 5 lei · 2 lei de la 5 · 1,50 de la 10 | Cumperi cat ai nevoie |
| Boost | 20% + TVA, minim 21,01 lei | Optional · o singura data per client nou · doar dupa programarea incheiata |
Abonamentul include 50 de servicii, un singur loc de specialist, programari nelimitate, 20 de poze si 3 clipuri in galerie, si 10 SMS-uri pe luna (sau 50 pe an, la abonamentul anual).
Prin afiliere castigi cand aduci alt salon pe platforma — nu clienti. Bonusul se plateste la prima lui achizitie de abonament, nu la inscriere.
Recompensa pentru recenzii e o reducere pe care o dai tu clientului si te costa la vizita lui urmatoare, nu acum. Procentul il stabilesti tu, pe fiecare specialist in parte.
Iti conectezi contul de incasare si alegi ce accepti: numerar la salon, card la salon, plata integrala online, sau avans online cu restul la fata locului.
Avansul se activeaza la nivel de salon, iar procentul il alegi tu — implicit 20%, dar il poti duce mai jos sau mai sus, pana la plata integrala in avans.
Pe langa asta, avansul poate fi setat si per serviciu: fiecare serviciu are propriile reguli — daca cere avans, daca e procent sau suma fixa, si cat.
Tot aici se seteaza ce se intampla cu avansul la neprezentare: se restituie sau se retine.
Plata la salon merge din prima — nu cere nimic. Plata online si avansul cer un procesator conectat pe numele tau, iar banii intra direct la tine, nu prin platforma.
Pasii, pe scurt:
Pe langa card, poti configura si transfer bancar, cu IBAN-ul tau.
Ecranul de incasare iti arata serviciile, produsele si lista de clienti. Alegi clientul sau treci unul nou, alegi ce a luat, si inchizi plata.
De aici se emite si documentul de plata. Programarea se marcheaza incasata si intra in tranzactii.
Numele salonului, descrierea, adresa, telefonul, programul afisat, galeria de fotografii. De aici se decide si daca emailul si telefonul apar public.
Pagina ta publica e la adresa noebi.ro/p/numele-tau.
Alegi o perioada — implicit luna curenta — si vezi cum ai stat:
Poti filtra raportul pe un singur specialist.
Un client care nu se prezinta repetat, sau cu care nu vrei sa mai lucrezi, poate fi trecut pe lista de blocati. Nu mai poate rezerva la tine.
Platile online intra intr-un sold pe care il vezi in panou. De acolo ceri retragerea, alegand metoda si suma.
Fiecare cerere trece prin aprobare, iar in ecran vezi istoricul cererilor si starea fiecareia.
Daca un specialist lucreaza si in alta parte, ii trimiti o invitatie pe email sau telefon. El primeste o legatura, o accepta, si iti apare in echipa.
Persoana are cate o fisa separata la fiecare salon, legate intre ele prin email — la autentificare alege in care intra. Orarul, serviciile si permisiunile sunt ale fiecarui salon in parte.
Primesti un link propriu de recomandare, de forma noebi.ro/vendor/signup?ref=CODUL-TAU. E un link de inscriere pentru saloane — aduci alte saloane pe platforma, nu clienti.
Suma: 20 de lei. In ecran vezi codul, linkul gata de copiat, cate saloane ai adus si cat ai castigat.
Se obtine trecand pe un abonament de tip Fondator — exista varianta lunara si anuala. Nu se cumpara separat de abonament.
Insigna apare public langa numele salonului, inclusiv in fereastra in care clientul alege specialistul. Daca abonamentul expira sau schimbi pe unul obisnuit, insigna dispare.
Boost nu cumpara pozitia. Ea se calculeaza dintr-un scor de calitate, iar campania cere minimum 10 recenzii. Daca nu ai destule recenzii sau ai reclamatii, Boost nu are pe ce sa te urce.
Happy Hour nu e problema — cele doua functioneaza in paralel.
Cele 14 zile sunt pe fiecare luna de abonament, iar luna ta se numara din ziua in care ai cumparat. Daca pornesti aproape de sfarsitul ei, primesti doar cat a mai ramas — zilele nu trec in luna urmatoare.
Cand incepe luna urmatoare, primesti din nou 14 zile. Ca sa le folosesti pe toate, porneste Happy Hour la inceputul lunii tale de abonament.
E regula de necumulare: in intervalul de Happy Hour castiga pretul redus, iar cupoanele nu se mai aplica. Recompensa pentru recenzie e tot un cupon, deci intra sub aceeasi regula. Clientul a primit deja reducerea — la pret, nu la cupon.
O singura data. Comisionul se percepe la prima programare a clientului, dupa ce aceasta s-a incheiat. Toate vizitele lui ulterioare sunt gratuite pentru tine.
Si se percepe doar pentru oameni pe care nu i-ai mai avut niciodata — platforma verifica dupa cont, email si telefon.
Nu. Comisionul se calculeaza abia dupa ce programarea e marcata ca incheiata. O programare anulata, respinsa sau la care clientul nu s-a prezentat nu produce niciun cost.
Nu. Poti insa raspunde public, iar raspunsul apare sub recenzie. Un raspuns calm la o recenzie negativa convinge, de obicei, mai mult decat zece recenzii bune.
Cea mai frecventa cauza este abonamentul. Un salon fara abonament valid nu apare in listari, nu are pagina publica si serviciile lui nu pot fi rezervate — chiar daca totul e completat corect in panou.
A doua cauza: contul nou asteapta aprobarea administratorului. Pana la aprobare, nu poti salva continut nou.
Verifica, in ordine:
Durata serviciului, nu durata slotului. Daca slotul e de 30 de minute si serviciul dureaza 45, sistemul ocupa doua sloturi si le scoate pe amandoua din lista — astfel incat sa nu se suprapuna nimic.
Ii trimiti o invitatie. Persoana are cate o fisa la fiecare salon, legate prin email, iar la autentificare alege in ce salon intra.
Il gasesti in cosul de servicii si il poti restaura. Golirea cosului sterge definitiv.
Da. Avansul are o setare generala pe salon, dar fiecare serviciu are propriile reguli: daca cere avans, daca e procent sau suma fixa, si cat. Un serviciu scump poate cere avans, unul ieftin nu.
Din Financiar → Retrageri. Vezi soldul disponibil, alegi metoda si suma, iar cererea trece prin aprobare. Istoricul cererilor ramane in acelasi ecran.
Banii incasati in salon, numerar sau card la fata locului, nu trec prin platforma — sunt deja la tine.
20 de lei pentru fiecare salon adus — dar abia cand acel salon isi cumpara primul abonament, nu cand se inscrie. O simpla inscriere fara plata nu aduce nimic.
Se acorda o singura data per salon, la prima lui achizitie platita. Reinnoirile lui ulterioare nu mai produc bonus. Linkul il gasesti in sectiunea Afiliere, gata de copiat.
Ramane pe card. Valoarea se consuma treptat — la fiecare folosire scazi cat s-a cheltuit, iar diferenta e disponibila la o vizita urmatoare, pana la data de expirare.
Boost urca tot salonul, pe baza scorului de calitate, si se plateste pe rezultat — doar pentru clienti noi care chiar au venit.
Promovarea unui serviciu urca un singur serviciu, se plateste in avans pe zile, si trece prin aprobarea administratorului.
Rolul 3
Cu emailul sau telefonul tau si parola primita de la salon. Daca lucrezi la mai multe saloane, dupa autentificare alegi in care intri.
Lucrezi fie dupa orarul salonului, fie dupa unul propriu. Cand ai orar propriu, iti stabilesti pentru fiecare zi intervalul si durata unui slot.
Poti marca zile libere si poti cere concediu — atunci doar tu esti indisponibil, colegii lucreaza normal.
Scoti din program un interval anume, fara sa-ti schimbi orarul: o sedinta, o pauza mai lunga, o urgenta. Clientii nu mai pot rezerva in acel interval.
Se pune si se scoate oricand.
Daca salonul ti-a dat dreptul, vezi cat ai incasat — totalul, cate programari s-au incheiat — si facturile tale.
Sunt doua drepturi separate: poti avea acces la incasari fara sa ai la facturi.
Intrebarile pe care clientii le pun despre un serviciu, inainte sa rezerve. Le poti citi si sterge.
Iti conectezi calendarul personal, iar programarile tale apar automat in el. Util daca iti organizezi ziua in afara platformei.
Poza, numele, descrierea pe care o vad clientii cand te aleg. Tot de aici iti schimbi parola, tema si limba panoului.
Iti poti sterge contul — definitiv.
Adaugi si editezi serviciile pe care le faci, cu poze si preturi. Stergerea e un drept separat, pe care de obicei il are doar un manager.
Recenziile sunt legate de tine personal, nu doar de salon: fiecare client recenzeaza specialistul care i-a facut serviciul. Ai nota ta, separata de a colegilor.
Daca salonul ti-a dat dreptul, le vezi in panou si poti raspunde. Recenziile te urmeaza: daca pleci si te intorci, sau lucrezi la alt salon cu acelasi email, raman ale tale.
Lista clientilor, incasarile si facturile tale sunt vizibile doar daca salonul ti-a activat explicit aceste drepturi. Sunt oprite din start pentru toate fisele noi.
Cu dreptul de acces la salon, poti administra salonul fara sa ai parola proprietarului. Inauntru, drepturile tale raman ale tale: vezi si faci doar ce ti-a permis el.
Dreptul la partea financiara e oprit implicit. Cere-i proprietarului salonului sa ti-l activeze din permisiunile fisei tale.
Sunt doua drepturi separate — unul pentru incasari, altul pentru facturi. Poti avea acces la unul fara celalalt.
Nu intr-un singur loc. Ai cate o fisa la fiecare salon, legate prin emailul tau, iar la autentificare alegi in care intri. Orarul, serviciile si drepturile sunt separate.
Poti comuta intre saloane oricand, fara sa te deconectezi.
Da, cu ore blocate. Scoti din program un interval anume — o sedinta, o pauza, o urgenta — fara sa atingi orarul obisnuit. Se pune si se scoate oricand.
Fisa ta se arhiveaza intreaga. Daca te intorci la acelasi salon si esti recunoscut dupa email sau telefon, revii cu aceleasi recenzii si cu acelasi istoric.
Serviciul trebuie asociat fisei tale de catre salon. Fara asociere, nu apari ca optiune la acel serviciu, oricat de complet ti-ar fi orarul.
Cum functioneaza
Poti alege mai multe servicii intr-o singura rezervare. Cand un singur specialist le face pe toate, ti se rezerva in lant. Cand sunt necesari specialisti diferiti, sistemul cauta o combinatie in care sa nu astepti mai mult de 10 minute intre servicii, iar ordinea o alege el.
Se poate rezerva si pentru mai multe persoane — fiecare cu serviciile ei. Persoanele pot incepe la ore diferite; pauza de 10 minute se aplica doar intre serviciile aceleiasi persoane.
Instrumentul zilnic
Toate programarile salonului, pe zile. Fiecare programare e o intrare cu ora, clientul, serviciul si specialistul. Dintr-o programare intri direct in detaliile ei, de unde ii schimbi starea sau o reprogramezi.
Calendarul clasic, si un mod cronologic pe zi, cu o coloana pentru fiecare specialist. Al doilea e mai util intr-un salon cu echipa: vezi dintr-o privire cine e liber si unde ai goluri.
Pentru clientul care suna: alegi ora libera, serviciul, specialistul, treci numele si telefonul. Programarea intra ca oricare alta si blocheaza intervalul.
Poti si muta o programare tragand-o pe alta ora sau pe alta coloana, fara sa intri in detaliile ei. Se aplica aceleasi verificari ca la o rezervare noua — orar, concedii, suprapuneri — deci nu poti muta peste altceva.
Programarile lui de la celalalt salon apar si in calendarul tau, dar ca simplu blocaj: scrie „Ocupat · Numele Salonului", fara client si fara serviciu.
E intentionat: tu trebuie sa stii ca omul nu e liber atunci, dar nu ai de ce sa vezi clientii altui salon. La fel apar si orele pe care si le-a blocat acolo.
Poti cere ca intre doua programari sa ramana cateva minute libere — pentru curatenie, pregatire, sau doar ca sa nu alergi. Se seteaza o singura data, in minute, si se aplica la toti specialistii.
Clientii nu vad rezerva ca interval separat: pur si simplu orele prea apropiate nu mai apar libere.
Depanare
In ordinea probabilitatii:
Ai atins limita pachetului. Fie treci pe un pachet mai mare, fie cumperi locuri suplimentare de specialist, fie stergi ceva ce nu mai folosesti.
Ii lipseste dreptul respectiv. Se da din fisa lui, la permisiuni. Nu uita ca un specialist fara nimic setat primeste automat sablonul Pro, care nu include finantele, stergerea de servicii si accesul la panoul salonului.
Cel mai des: o factura de comision neplatita. Se vede in sectiunea de facturi din panou. Dupa plata, accesul se reia.
Marchezi neprezentarea din detaliile programarii. Daca ai politica de avans, de acolo gestionezi si restituirea sau retinerea lui. Clientul care repeta poate fi trecut pe lista de blocati.
Daca tot nu merge
Nimic nu se potrivește. Încearcă alt cuvânt sau alege alt rol.
Scrie-ne sau vezi întrebările frecvente. Saloanele și specialiștii pot deschide și un tichet din panou.
Contact Întrebări frecvente